Política de privacidad

Esta Política de privacidad describe cómo Mordicus (“nosotros”, “nuestro”) recopila, utiliza, protege y comparte la información personal de los usuarios de su plataforma para clínicas dentales y pacientes (“usted”).

Al usar Mordicus, usted acepta las prácticas descritas en esta Política.

1. Información que recopilamos

Solo recopilamos la información necesaria para el funcionamiento de Mordicus:

1.1 Información proporcionada por las clínicas
Nombre de la clínica, dirección, correo electrónico, teléfono
Datos sobre usuarios internos (p. ej., dentistas, higienistas, personal administrativo)
Información de facturación

1.2 Información relativa a los pacientes
Nombre y datos de contacto
Historial de planes de tratamiento creados en la clínica
Notas y contenidos generados con fines educativos o de comunicación
NO se requiere ni se conserva información clínica detallada (diagnósticos completos ni historiales médicos completos) más allá del funcionamiento normal de la plataforma.
Todos estos datos se almacenan de forma segura en Canadá, en conformidad con la Ley 25 de Quebec.

1.3 Datos técnicos
Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo
Datos de uso (navegación, páginas visitadas, preferencias)
Cookies esenciales para el funcionamiento

2. Cómo usamos la información

Usamos la información para:

• Ofrecer y mejorar la plataforma Mordicus
• Administrar cuentas de clínicas y accesos de usuarios
• Personalizar la experiencia
• Brindar asistencia técnica
• Garantizar la seguridad, prevenir el fraude y cumplir con las leyes aplicables
• Gestionar la facturación y los suscripciones

Nunca utilizamos la información personal con fines de publicidad externa.

3. Compartir la información

Podemos compartir cierta información con:

• Proveedores de servicios (hosting, almacenamiento, pagos, analítica)
• Autoridades legales cuando la ley lo requiera

Nunca vendemos la información a terceros.

4. Alojamiento y seguridad

Los datos se alojan en servidores seguros ubicados en Canadá o en jurisdicciones conformes con las leyes de privacidad de Canadá.

Aplicamos:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Controles de acceso estrictos
• Registro y monitoreo de actividades

5. Acceso y gestión de la información

Los usuarios pueden:

• Acceder a su información
• Corregirla
• Solicitar su eliminación cuando la ley lo permita

Las clínicas siguen siendo responsables de la exactitud de los datos de sus pacientes.

6. Conservación de datos

La información se conserva mientras:

• La clínica tenga una cuenta activa
• Lo exijan las obligaciones legales

Los datos se eliminan de forma segura después de un período razonable.

7. Cookies

Usamos cookies para garantizar:

• Autenticación
• Mantenimiento de la sesión
• Mejora de la experiencia del usuario

No utilizamos cookies publicitarios.

8. Uso de la IA

Usamos Google Gemini para generar contenido educativo, traducciones y asistir en las conversaciones. No se envían datos personales identificables al proveedor y nada se usa para entrenar modelos. No conservamos un caché de solicitudes ni respuestas del asistente de IA. Todas las funciones de IA son opcionales, pero no existe una exclusión global predeterminada.

Transparencia y supervisión humana:

• El contenido generado por IA para pacientes (excepto el asistente) siempre es revisado por una persona antes de compartirse.
• Si el asistente virtual interactúa con pacientes, indicamos que las respuestas pueden estar asistidas por IA.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política en cualquier momento. Los cambios se publicarán en nuestro sitio con una fecha de actualización.

10. Contacto

Para cualquier pregunta:
📧 info@mordicus.ca